Ik doe altijd mijn uiterste best om mijn werk met zorg, aandacht en professionaliteit uit te voeren. Deze voorwaarden zijn er om duidelijke afspraken te maken en verantwoordelijkheden helder te houden.

Bedrijfsgegevens

House of Qi – Nathalie Kamp
Van Ostadestraat 136 H, 1072 TE Amsterdam
KvK: 78706203
BTW: NL003367602B81
IBAN: NL91 INGB 0008971949
E-mail: nathalie@nathaliekamp.nl

Registratiecode ZHONG (beroepsvereniging): 2018012

Afspraken & annuleren

• Tot 48 uur van tevoren kun je kosteloos annuleren of wijzigen.

• Tot 24 uur van tevoren wordt 50% van het tarief in rekening gebracht.

• Binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt 100% van het tarief gerekend.

Betaling

• Behandelingen betaal je direct na afloop, digitaal via QR-code. Je ontvangt de factuur per mail.

• Webshopbestellingen en digitale producten betaal je vooraf online.

Webshop & levering

• Voor fysieke producten geldt een bedenktijd van 14 dagen. Binnen die termijn kun je ongeopende producten retourneren.

• Uitzondering: hygiëneproducten en digitale content kunnen niet worden geretourneerd.

• Retourkosten zijn voor de koper, tenzij het gaat om een foutieve levering of beschadigd product.

• Producten worden zo snel mogelijk verzonden na betaling. Bij vertraging ontvang je hierover bericht per mail.

Online trainingen & digitale content

• Toegang tot online trainingen of digitale producten is persoonlijk en alleen bedoeld voor eigen gebruik.

• Het is niet toegestaan om materiaal te delen, kopiëren of verspreiden zonder toestemming van House of Qi.

Disclaimer & aansprakelijkheid

• Acupunctuur, ademwerk en de Epiphora Methode zijn complementair en vervangen geen reguliere medische zorg.

• Bij ernstige gezondheidsklachten is het belangrijk altijd eerst je huisarts te raadplegen. Acupunctuur, ademwerk en de Epiphora Methode kunnen daarna een waardevolle aanvulling zijn: ze helpen lichaam en geest ontspannen, herstellen en versterken vaak de werking van een reguliere behandeling door je eigen herstelkracht te vergroten.

• House of Qi is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

  • onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt

  • verkeerd gebruik van producten

  • technische storingen buiten invloed van House of Qi

Klachtenregeling

Mocht je ergens ontevreden over zijn, dan hoor ik dat graag. Stuur een e-mail naar nathalie@nathaliekamp.nl.
Je ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.

Nathalie Kamp is aangesloten bij de beroepsvereniging ZHONG (registratienummer 2018012). Als lid voldoe ik aan de kwaliteitseisen van de vereniging.
Lukt het niet om een klacht samen op te lossen, dan kun je terecht bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris en de geschillencommissie die via ZHONG zijn geregeld. Meer informatie vind je op www.zhong.nl.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Duidelijkheid is fijn, maar verbinding nog fijner.
Wil je direct een sessie boeken? Maak hier je afspraak.

Ik verwerk alleen wat écht nodig is om goed voor je te kunnen zorgen. In deze verklaring lees je welke gegevens ik verzamel, waarom, hoelang en wat jouw rechten zijn.

Wie is verantwoordelijk?

House of Qi – Nathalie Kamp
Van Ostadestraat 136 H, 1072 TE Amsterdam
KvK: 78706203 · BTW: NL003367602B81
E: nathalie@nathaliekamp.nl

Welke gegevens verwerk ik?

• Basis- en contactgegevens: naam, e-mail, telefoonnummer, adres (bij bestellingen).

• Medische gegevens (bij behandelingen): relevante klachten/medische voorgeschiedenis, behandelverslagen, intakeformulieren.

• Betaalinformatie: factuur- en betaalgegevens.

• Accountgegevens (bij online trainingen): inlognaam en e-mail.

• Communicatievoorkeuren: taal (NL/EN), toestemming voor mailings.

Waarom verwerk ik die gegevens? (grondslagen)

• Behandeling en afspraken – om je afspraak uit te voeren en te registreren. Grondslag: uitvoering overeenkomst.

• Medisch dossier – wettelijk vereist. Grondslag: wettelijke plicht (WGBO).

• Webshop/levering – bestelling, betaling, klantenservice. Grondslag: uitvoering overeenkomst.

• Online training – toegang tot je account en support. Grondslag: uitvoering overeenkomst.

• Communicatie/nieuwsbrief – alleen met jouw toestemming; je kunt je altijd afmelden. Grondslag: toestemming.

• Administratie/belastingen – bewaarplicht. Grondslag: wettelijke plicht.

• Beveiliging/misbruikpreventie – om systemen en gegevens te beschermen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.

Met wie deel ik gegevens?

Ik verkoop je gegevens nooit. Ik werk wel met zorgvuldig geselecteerde verwerkers die nodig zijn voor mijn dienstverlening, zoals:

• Afspraken/cliëntroute: Crossuite

• E-mail & nieuwsbrief: Flodesk

• Webshop/betaalprovider: Mollie/Stripe/Kennisshop/Wordpress Avada/Google Analytics, Meta Pixel, webhosting: Jos Klever Websupport

• Boekhouding/facturatie: Crossuite

Met deze partijen heb ik verwerkersovereenkomsten. Buiten de EU doorgegeven gegevens gebeuren alleen als er passende waarborgen zijn (bijv. EU-modelclausules).

Hoe lang bewaar ik je gegevens?

• Medisch dossier: minimaal 15 jaar na de laatste behandeling (WGBO).

• Administratie/facturen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).

• Account/online training: zolang je account actief is; op verzoek verwijderen.

• Nieuwsbrieflijst: totdat je je afmeldt.

• Overig: niet langer dan nodig voor het doel.

Je rechten

Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar, dataportabiliteit, en het intrekken van toestemming (dit werkt niet terugwerkend). Stuur je verzoek naar nathalie@nathaliekamp.nl. Ik reageer binnen 30 dagen.
Niet tevreden? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleutelde verbindingen (SSL), beperkte toegang, sterke wachtwoorden en periodieke updates/back-ups.

Minderjarigen

Ik behandel uitsluitend volwassenen. Mocht een minderjarige zich melden, dan is toestemming van ouder/voogd vereist.

Cookies & externe diensten

Mijn website gebruikt functionele en analytische cookies. In de cookie-melding kun je je voorkeuren beheren.
Let op: contact via WhatsApp of social media betekent dat ook die platforms gegevens verwerken onder hun eigen voorwaarden.

Wijzigen

Deze privacyverklaring kan worden bijgewerkt bij wijzigingen in wet- of dienstverlening. De meest recente versie staat altijd op mijn website.
Versie: [10 september 2025]

Heb je vragen over dit beleid of hoe ik met je gegevens omga?
Neem gerust contact met me op

Mijn website gebruikt cookies. Kleine, eenvoudige bestandjes die op je apparaat worden geplaatst om de site goed te laten werken en je ervaring prettiger te maken.

Welke cookies gebruik ik?

• Functionele cookies
  Nodig om de website technisch goed te laten werken, bijvoorbeeld om een formulier te kunnen versturen.

• Analytische cookies
  Helpen me te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken, zodat ik de inhoud en ervaring kan verbeteren. Ik gebruik hiervoor Google Analytics & Search Console / Koko Analytics. Gegevens worden anoniem verwerkt.

• Marketing / tracking cookies
  Alleen als je hier toestemming voor geeft. Deze cookies helpen om content of advertenties af te stemmen op jouw interesses.

Toestemming & beheer

Bij je eerste bezoek aan mijn site krijg je een melding waarin je cookies kunt accepteren of weigeren. Je kunt je voorkeuren altijd later aanpassen via de instellingen van je browser of door de cookievoorkeuren opnieuw in te stellen.

Hoe lang blijven cookies staan?

Sommige cookies verdwijnen zodra je de browser sluit (sessiecookies). Andere blijven langer staan, variërend van enkele dagen tot maximaal 2 jaar.

Meer weten?

Wil je je cookies verwijderen of beheren? Kijk dan op de helpfunctie van je browser (bijv. Chrome, Safari of Firefox).

Vragen? Ik hoor graag van je, stuur je mail naar: Nathalie@nathaliekamp.nl